Asistenční služba OZP - partner pro konzultaci a řešení zdravotních potíží
Asistenční služba OZP (AS OZP) je svým pojištěncům k dispozici zdarma. Služba je odborně kvalifikovaná a je určena pro konzultaci medicínských dotazů, vysvětlení lékových interakcí nebo zprostředkování druhého názoru lékaře. Zároveň je jejím úkolem i zajištění dostupnosti zdravotní péče - vyhledáním či objednáním k lékaři. V případě, že hodláte využít asistenční služby, berete na vědomí, že vaše osobní údaje nezbytné pro zajištění služeb, například pro vyhledání poskytovatele zdravotních služeb (lékaře) a objednání k němu, mohou být sděleny asistenční službě a příslušnému poskytovateli zdravotních služeb.
Jak je Asistenční služba dostupná?
- Prostřednictvím aplikace VITAKARTA, která je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu můžete snadno a rychle položit dotaz s možností vložení přílohy nebo se objednat. Bez osobní návštěvy ordinace se dostanete v sekci Online medicínská poradna vždy do 6 hodin odpověď od praktického lékaře, následně pak do 48 hodin odpověď od specialisty. Prostřednictvím Objednání k lékaři se můžete požádat o vyhledání lékaře nebo se na vyšetření rovnou objednat.
- Telefonicky v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 hodin na lince 261 105 555 je možné vznést požadavek na vyhledání lékaře.
- Můžete nás také kontaktovat písemně přes kontaktní formulář zde, případně emailem na asozp@ozp.cz. Popište svůj dotaz či požadavek a AS OZP vás bude zpětně kontaktovat.
Díky pohotovému jednání a profesionálnímu lidskému přístupu se tak pojištěncům OZP dostává té nejlepší možné péče.
Navíc rychlou online konzultací s lékařem prostřednictvím AS OZP si můžete ušetřit případné následky na vašem zdraví.
! Asistenční služba nenahrazuje Zdravotnickou záchrannou službu !
Máte-li akutní zdravotní potíže, např. krvácení či prudké bolesti,
volejte přímo linku 155 nebo 112.
S čím Vám asistenční služba může pomoci?
Konzultace s lékařem včetně zprostředkování druhého názoru lékaře
V případě, že potřebujete informaci o svém zdravotním stavu nebo o zdravotním stavu osob, jejichž jste zákonným zástupcem uvedeným jako osoba pro komunikaci s OZP, je pro Vás k dispozici lékař prostřednictvím Online poradny ve VITAKARTĚ nebo je možné v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 hodin na telefonu 261 105 555 vznést požadavek na vyhledání lékaře, popřípadě poslat požadavek písemně na asozp@ozp.cz.
Vysvětlení lékových interakcí
V případě, že chcete konzultovat interakci předepsaných léků, neváhejte se na AS OZP obrátit přímo ve VITAKARTĚ.
Vyhledání lékaře a zajištění dopravní zdravotní služby
AS OZP vám pomůže s vyhledáním smluvního lékaře. Zároveň vám zajistí dopravní zdravotní službu na základě doporučení lékaře (Příkaz ke zdravotnímu transportu) nebo i pro samoplátce.
Objednání k lékaři
AS OZP Vám zajistí zdarma objednání k lékaři na konkrétní datum a čas, dle volných kapacit smluvního poskytovatele.
Poradna chronicky nemocných
AS OZP vám může vysvětlit, jak nejlépe postupovat při chronických onemocněních.
Zprostředkování prevence
AS OZP vám pomůže s objednáním ke smluvním lékařům, kteří poskytují preventivní vyšetření. Může se jednat o standardní preventivní a screeningové programy hrazené z veřejného zdravotního pojištění nebo o vyšetření civilizačních onemocnění včetně screeningu onkologických onemocnění v rámci specifických preventivních programů OZP.
S čím Vám asistenční služba neumí pomoci:
Akutní a život ohrožující stavy
AS OZP nenahrazuje Zdravotnickou záchrannou službu. V případě akutních a život ohrožujících potíží, volejte přímo linku 155 nebo 112.
Všeobecné dotazy
Pro ostatní všeobecné dotazy je tu pro Vás v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 informační linka 261 105 555 nebo využijte elektronickou podatelnu zde.
Změny ve VITAKARTĚ
Většinu požadavků týkajících se např. osobního nastavení, změn osobních údajů můžete vyřešit přímo ve své VITAKARTĚ.
Přesný rozsah služeb AS OZP je k dispozici ve Výčtu rozsahu služeb, který najdete níže.
Můžete si také přečíst často kladené dotazy v souvislosti s AS OZP. Zjistit více informací o AS OZP můžete také na infolince 261 105 555
Základní informace ve vztahu ke zdravotnímu pojištění najdete přímo zde.
Dokumenty ke stažení
